রিফান্ড পলিসি

সর্বশেষ আপডেট: July 28, 2026

CodeNook Innovations-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি আমাদের ডিজিটাল প্রোডাক্ট ও মার্কেটিং প্রযুক্তি যেন ইউজারদের পুরোপুরি সন্তুষ্ট করতে পারে। এই পলিসিতে MapLead Pro এক্সটেনশনের রিফান্ড সম্পর্কিত বিষয়গুলো তুলে ধরা হয়েছে।

১. বর্তমান প্রোমোশনাল ফেজ (ফ্রি টুল)

বর্তমানে MapLead Pro ব্যক্তিগত ও নিজস্ব টেস্টিংয়ের জন্য ফ্রি টুল হিসেবে দেওয়া হচ্ছে। যেহেতু বর্তমান ভার্সনটি ডাউনলোড বা ব্যবহার করার জন্য কোনো অর্থ প্রদান, ক্রেডিট কার্ড বা আর্থিক লেনদেনের প্রয়োজন নেই, তাই এই মুহূর্তে কোনো রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

২. ভবিষ্যৎ পেইড সাবস্ক্রিপশন এবং লাইসেন্স

আমাদের টার্মস অফ সার্ভিসে বলা হয়েছে, MapLead Pro ভবিষ্যতে পেইড সাবস্ক্রিপশন (SaaS) মডেলে যেতে পারে অথবা এজেন্সিদের ব্যবহারের জন্য কমার্শিয়াল লাইসেন্সের প্রয়োজন হতে পারে। পেমেন্ট গেটওয়ে যুক্ত হওয়ার পর, CodeNook Innovations-এর মাধ্যমে কেনা যেকোনো ডিজিটাল প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে নিচের রিফান্ড নীতিগুলো কার্যকর হবে:

• ডিজিটাল প্রোডাক্ট ডেলিভারি: ডিজিটাল সফটওয়্যার বা ব্রাউজার এক্সটেনশনের ক্ষেত্রে, একবার লাইসেন্স কি (License Key) দেওয়া হলে বা প্রিমিয়াম ভার্সন ডাউনলোড করা হলে, প্রোডাক্টটি "ডেলিভারড এবং ওপেনড (Delivered and Opened)" হিসেবে গণ্য হবে।
• মানি-ব্যাক গ্যারান্টি: ভবিষ্যতে চালু করা হলে, প্রথমবার কেনা ইউজারদের জন্য আমরা সীমিত সময়ের (যেমন ৩ বা ৭ দিনের) মানি-ব্যাক গ্যারান্টি দিতে পারি। তবে শর্ত হলো, তারা যদি দেখেন যে টুলটি তাদের সিস্টেমের সাথে ঠিকমতো কাজ করছে না এবং ওই সময়ের মধ্যে তারা এটি দিয়ে বিশাল কোনো ডেটা এক্সট্রাক্ট করেননি, তবেই তারা এর আওতাভুক্ত হবেন।
• সার্ভিসের অপব্যবহার: যারা আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস লঙ্ঘন করবেন (যেমন: বিনা অনুমতিতে কমার্শিয়াল সেল করা, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা স্ক্র্যাপিং অ্যাবিউজ করা), তাদের কোনোভাবেই রিফান্ড দেওয়া হবে কাম্য নয়।

৩. সাবস্ক্রিপশন ক্যান্সেলেশন

MapLead Pro যদি কোনো সাবস্ক্রিপশন সার্ভিস চালু করে, তবে পরবর্তীতে যেন বিল না কাটে সেজন্য আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন। সাবস্ক্রিপশন বাতিল করার মানে এই নয় যে বর্তমান বিলিং সাইকেলের টাকা রিফান্ড করা হবে, বরং আপনার বর্তমান সাইকেল শেষ হওয়া পর্যন্ত আপনার প্রিমিয়াম অ্যাক্সেস সচল থাকবে।

৪. বিশেষ ক্ষেত্র

আমরা বুঝি যে কখনো কখনো এর ব্যতিক্রমও হতে পারে। প্রোডাক্ট কেনার পর আপনি যদি এমন কোনো টেকনিক্যাল সমস্যার সম্মুখীন হন যার সমাধান করা সম্ভব নয় এবং সাপোর্টেড অপারেটিং সিস্টেমে এক্সটেনশনটি একেবারেই কাজ করছে না, তবে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার রিফান্ডের বিষয়টি বিবেচনা করে দেখবে।

৫. বিলিং সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই পলিসি বা ভবিষ্যতের কোনো বিলিং পরিবর্তন নিয়ে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তবে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

CodeNook Innovations
Email: codenook02@gmail.com
Website: codenook.xyz